Process

서비스 이용절차

상담 신청부터 서비스 진행, 종료 후 관리까지
화이트미의 전체 이용 과정을 단계별로 안내합니다.
상담 내용 비밀 보장
개인정보 처리방침 준수
24시간 이내 담당자 회신
전담 매니저 1:1 배정
전자 계약서 비대면 체결 가능
1

상담 절차

서비스 시작
2

서비스 진행 절차

계약 후 진행
3

서비스 종료

마무리
1

키워드 및 이슈 확인

무료상담
24시간 이내 회신
관리 대상과 필요한 키워드, 현재 확인이 필요한 이슈를 살펴보고
우리에게 맞는 관리 방향을 함께 정합니다.
무료 상담 신청 → 담당 매니저 배정 → 초기 상담 진행
TIP   확인이 필요한 게시물 URL을 미리 준비하면 더 빠르게 상담할 수 있습니다.
2

삭제 가능 게시물
자동 검색

AI 자동화
영업일 기준 1~2일
전달받은 게시물과 관련된 유사 콘텐츠를
AI 검색 엔진으로 빠르게 탐색합니다.
AI 크롤링 엔진 → 플랫폼별 검색 → 리스트 자동 생성
TIP   50개 이상 채널을 동시에 스캔하여 고객이 미처 발견하지 못한 게시물까지 탐지합니다.
3

게시물 리스트 및
견적서 전달

견적 제공
상담 후 24~48시간
확인된 게시물의 대응 가능성을 검토하고
게시물 리스트와 함께 예상 견적을 안내드립니다.
게시물 리스트 → 삭제 가능 여부 판단 → 견적서 발송
TIP   삭제 불가 게시물의 경우 그 사유와 대안 대응 방안을 함께 안내드립니다.
4

관리 기간 & 예산 결정

플랜 확정
협의 후 즉시 확정
관리 범위와 기간, 예산을 함께 조율해
우리에게 맞는 서비스 플랜을 결정합니다.
기간 협의 → 예산 조율 → 최종 플랜 확정
TIP   단기(1개월)부터 장기(12개월) 계약까지 다양한 플랜을 제공합니다.
5

계약 체결

계약 완료
당일 처리 가능
계약 내용을 최종 확인하고 필요한 서류를 전달한 뒤
전담 매니저와 함께 서비스를 시작합니다.
계약서 검토 → 서명 → 담당 매니저 배정 완료
TIP   전자 계약서 지원으로 방문 없이 비대면으로 계약 체결이 가능합니다.
다음단계 보기
1

이슈 발생 시 실시간 모니터링 및 안내

24/7 모니터링
감지 후 2시간 이내 알림
관리 중인 키워드에서 새로운 이슈가 확인되면
AI 모니터링을 통해 빠르게 안내드립니다.
24/7 AI 모니터링 → 이슈 감지 → 즉시 알림 발송
TIP   이메일·문자·카카오톡 중 원하시는 알림 채널을 선택하실 수 있습니다.
2

삭제 희망 게시물 전달

즉시 대응
접수 후 4시간 이내 착수
추가로 대응이 필요한 게시물이 있다면 URL만 전달하세요.
내용을 확인한 뒤 필요한 절차를 빠르게 시작합니다.
고객 전달 → 검토 → 즉시 작업 착수
TIP   게시물 URL만 전달하면 별도의 복잡한 서류 없이 접수할 수 있습니다.
3

삭제 작업 진행

AI 자동 처리
평균 72시간 이내 완료
게시물과 플랫폼별 기준에 맞춰 AI 자동화 시스템과
전문 대응 절차를 통해 삭제·신고를 진행합니다.
AI 자동 신고 → 플랫폼 대응 → 삭제 완료 확인
TIP   플랫폼별 처리 기간은 다를 수 있으며, 진행 상황은 계속 공유드립니다.
4

삭제 진행 현황 확인

실시간 현황
실시간 업데이트
마이페이지에서 게시물별 처리 상태와 진행 현황을
실시간으로 확인할 수 있습니다.
마이페이지 접속 → 실시간 현황 조회 → 완료 보고
TIP   처리 중 / 완료 / 불가 상태를 한눈에 확인할 수 있는 대시보드를 제공합니다.
다음단계 보기
1

리포트 확인

리포트 제공
처리 결과와 주요 현황을 정리해
Web·Excel·PDF 리포트로 제공합니다.
삭제 완료 목록 → 리포트 생성 → Web·Excel·PDF 제공
TIP   리포트에는 삭제 전후 검색 결과 비교, 처리 건수, 플랫폼별 현황이 포함됩니다.
2

추가 유포 방지를 위한 사후 모니터링

사후 관리
서비스 종료 후에도 새로운 게시물과 재유포 여부를 살펴보고
추가로 확인이 필요한 이슈가 있으면 안내드립니다.
사후 모니터링 → 재유포 감지 → 추가 대응 안내
TIP   서비스 종료 후 새로운 부정 이슈가 발견될 경우 관련 내용을 안내드립니다.
FAQ

자주 묻는 질문

상담부터 서비스 시작까지 얼마나 걸리나요?

일반적으로 상담 신청 후 24시간 이내 담당 매니저가 연락드리며, 견적 확정 후 당일 계약 체결이 가능합니다. 빠른 경우 상담 신청 후 2~3일 내 서비스가 시작됩니다.

계약 없이 먼저 견적만 받아볼 수 있나요?

네, 가능합니다. 무료 상담 신청 후 AI 자동 검색을 통해 삭제 가능 게시물 리스트와 견적서를 먼저 받아보실 수 있습니다. 계약 의무는 없습니다.

서비스 진행 중 진행 상황을 어떻게 확인하나요?

계약 후 제공되는 마이페이지에서 실시간으로 처리 현황을 확인하실 수 있습니다. 또한 담당 매니저가 주요 진행 사항을 이메일·문자로 직접 안내드립니다.

서비스 도중 추가 게시물이 발생하면 어떻게 되나요?

계약 기간 중 새롭게 발생하는 게시물은 담당 매니저에게 URL을 전달해 주시면 즉시 대응합니다. 모니터링 서비스 이용 시에는 자동으로 감지하여 선제 대응합니다.

딱 맞는 관리 방법부터
확인해 보세요

상담을 신청하면 담당 매니저가 현재 상황을 확인하고
적합한 서비스와 진행 방법을 안내드립니다.
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