일본 특유의 완곡어와 문화적 뉘앙스 차이?

현지 담당자 응대, 번역이 아닌 설득이 필요하다

화이트미 일본 전문팀은 단순 번역이 아닌, 상대가 수용 가능한 어조와 표현으로 작성된 일본어 소명문을 직접 작성했습니다.

특히 일본에서는 ‘検討します(검토하겠습니다)’, ‘前向きに考えます(긍정적으로 검토하겠습니다)’처럼 겉보기에는 긍정적이지만 실제로는 거절의 완곡 표현인 ‘쿠션어’가 자주 사용됩니다.

이러한 언어적 특징을 제대로 이해하지 못하면, 협의가 지연되거나 아예 무산될 가능성도 있습니다.

화이트미는 법적 근거를 제시하면서도 ‘삭제 요청’이 아닌 ‘정확한 정보 제공 협조’ 형태로 접근하여 상대 기관의 공감을 이끌어냈습니다.

그 결과, 4곳 중 3곳은 자발적으로 삭제 또는 수정, 나머지 1곳은 화이트미가 제안한 ‘類似施術として紹介’(유사 시술로 표기) 로 교체하며 사건이 마무리되었습니다.

더하여 이후 3개월간 재노출 사례는 한 건도 발생하지 않았습니다.

“법적 절차를 밟기엔 시간이 너무 걸렸습니다. 화이트미의 방식은 훨씬 빠르면서도 정중했고, 무엇보다 결과가 명확했습니다. 지금은 검색해도 저희 시술명과 관련된 정보가 깔끔하게 정리되어 있어, 환자분들께 다시 정확한 정보를 전달할 수 있게 되었습니다.” ― A 의원 원장 ―

비즈니스 일본어 완곡 거절 표현(예시)

• 検討します → “검토하겠습니다” → 사실상 거절

• 前向きに考えます → “긍정적으로 검토하겠습니다” → 당장은 하지 않음

• 今回は見送らせていただきます → “이번에는 보류하겠습니다” → 정중한 거절

• 改めてご連絡いたします → “다시 연락드리겠습니다” → 추가 연락 없음

• 社内で検討いたします → “사내에서 검토하겠습니다” → 내부 논의 후 보류

• 現時点では難しいです → “현시점에서는 어렵습니다” → 거절 의사

• 前向きに検討課題とさせていただきます → “긍정적으로 과제로 검토하겠습니다” → 진행 의사 없음