온라인 세상에서 기업의 평판은 성공과 직결됩니다. 특히 구글은 전 세계에서 가장 영향력 있는 검색 엔진으로, 기업 평판을 관리하는 데 핵심적인 역할을 지니고 있는데요.
국가별 포털사이트보다 훨씬 더 방대한 검색 결과를 제공하기 때문에, 구글에서 어떤 콘텐츠가 노출되는지는 비즈니스 성패를 좌우할 수 있습니다.
이런 구글의 '이미지 탭'은 웹페이지의 썸네일을 보여주는 기능으로, 기업 이미지 관리에 있어 양날의 검이 될 수 있습니다.
가장 큰 문제점은 원본 게시물이 삭제되었더라도, 해당 이미지가 구글 검색결과에 계속 남아있을 수 있다는 점이겠죠.
이는 과거의 부정적인 뉴스나 이슈와 관련된 이미지가 장기간 노출되어 기업 이미지에 지속적인 타격을 줄 수 있음을 의미합니다.
구글 이미지 검색결과 신고 방법
구글 이미지 검색결과 신고 방법은 아래와 같습니다.
Google 검색 고객센터 → ‘오래된 콘텐츠를 새로 고침’ 클릭
Google 검색에서 오래된 콘텐츠 삭제 페이지 → '새 요청' 클릭
‘변경된 웹페이지에 대한 Google의 오래된 검색 결과를 업데이트하기 위해’ 클릭
페이지 탭 선택 후 삭제하려는 이미지의 페이지 주소 입력
제출 완료!
이 방법은 주로 원본 콘텐츠가 이미 삭제되었지만 구글 검색결과에 여전히 남아있는 경우에 효과적입니다.
그렇다면 원본 콘텐츠가 아직 삭제되지 않은 상태에서 구글 검색결과에서만 제거할 수 있을까요? 사실, 여러 사이트에 퍼진 부정적 이미지를 일일이 확인하고 대응하는 것은 현실적으로 불가능에 가깝습니다.
이런 경우 화이트미와 같은 전문적인 온라인 평판 관리 서비스의 도움이 필요한데요.
지난 번 화이트미를 찾아 주신 A 식품기업 역시 같은 상황을 겪고 계셨습니다.
과거 이슈 파묘? A 식품 기업의 구글 검색 이미지 삭제 사례
국내 중견 식품기업 A사는 설립 30년 된 건강식품 전문 기업으로, 지난해 자사 유산균 제품에서 품질 이상이 발견되는 사고가 발생했습니다.
문제가 된 제품은 즉시 리콜 조치되었고, 생산 라인 전면 개선과 품질 관리 시스템을 강화했습니다. 그러나 리콜 이후에도 구글에서 'A사 유산균'을 검색하면 이미지 탭에 불량 제품 사진, 소비자 항의 게시물 이미지, 심지어 경쟁사의 네거티브 마케팅까지 상위에 노출되는 상황이 계속되었습니다. 🚨
A사는 주요 포털사이트와 커뮤니티에서 관련 게시물 삭제를 시도했으나, 이미 삭제된 게시물의 이미지들이 구글 검색결과에 남아있었고, 일부 해외 사이트에 올라간 콘텐츠는 접근조차 어려웠습니다.
또 제품 판매량은 전년 대비 38% 급감했고, 신규 출시 예정이었던 프리미엄 유산균 라인의 출시 계획까지 연기되는 위기 ⤵️에 처했죠.
이때 A사는 화이트미로 도움의 손길을 요청해 주셨습니다.
화이트미는 A사가 겪고 있던 문제를 분석하고, 아래와 같은 해결책을 내놓을 수 있었는데요!
종합적인 이미지 검색결과 분석: A사의 브랜드명, 제품명, 관련 키워드에 대한 구글 이미지 검색결과를 전수 분석하여 문제가 되는 이미지 120건을 특정했습니다.
맞춤형 삭제 전략 수립: 이미지별 출처와 특성에 따라 직접 삭제, 구글 요청을 통한 삭제, 법적 조치 등 세 가지 트랙으로 삭제 전략을 수립했습니다.
지속적인 모니터링: 3개월간의 집중 관리 이후에도 정기적인 모니터링을 통해 새로운 부정적 이미지가 검색결과에 노출되지 않도록 관리했습니다.
이런 해결책으로 화이트미는 A사의 구글 이미지 검색에서 부정적 콘텐츠를 95% 이상 제거했으며, 검색 첫 페이지에는 긍정적인 기업 이미지와 새롭게 강화된 품질 관리 시스템을 보여주는 이미지가 자리 잡을 수 있도록 상위 노출 게시물에도 신경 써 평판 관리를 진행 하였죠.
그 결과, A사 측에서 건네 주신 서비스 성과는 생각보다 더 효과적이었는데요!
리콜 6개월 후 제품 매출이 위기 이전의 92% 수준으로 회복 💰
연기되었던 프리미엄 유산균 라인 성공적 출시 및 예상 대비 113% 매출 달성 🏅
소비자 신뢰도 조사에서 'A사의 제품 품질 관리'에 대한 평가 15% 상승 🆙
A사의 마케팅 책임자는 "단순히 부정적 이미지를 지우는 것을 넘어, 브랜드 이미지를 재구축하는 전략적 접근이 인상적이었다"며 화이트미 서비스에 만족을 표해 주셨습니다. 🥰
성가셨던 구글 이미지 검색결과 삭제도, 화이트미로!
화이트미는 단순한 콘텐츠 삭제 서비스를 넘어, 기업의 온라인 이미지를 종합적으로 관리하는 서비스를 제공합니다. 삭제된 게시물뿐만 아니라 아직 존재하는 게시물에 대한 구글 검색결과까지 효과적으로 관리해 드리고 있는데요.
글로벌 커버리지: 국내 포털은 물론 구글, 빙, 야후 등 글로벌 검색엔진의 결과까지 관리합니다.
맞춤형 전략: 각 기업의 상황과 업종에 맞는 맞춤형 솔루션을 제공합니다.
투명한 프로세스: 삭제 가능 여부, 비용, 기간을 투명하게 안내하며, 삭제되지 못한 게시물에 대한 비용은 100% 환불해 드립니다.
철저한 보안: 계약 종료 시 모든 기업 관련 정보는 엄격한 보안 프로토콜에 따라 안전하게 폐기됩니다.
온라인 평판은 구축하는 데 몇 년이 걸릴 수 있지만, 무너지는 데는 그저 시간 문제에 불과합니다.
지금 화이트미의 무료 모니터링 체험 이벤트를 통해 귀사의 현재 상태를 점검해 보세요.
기업의 온라인 평판은 눈에 보이지 않는 가장 중요한 자산인 만큼, 화이트미와 함께 이 소중한 자산을 체계적으로 관리해 보시기 바랍니다.
