2025년, 인터넷에서는 ‘이 현상’이 심화되고 있습니다
전 세계가 하나의 인터넷이었던 시절
불과 10년 전만 해도 인터넷은 정말 '월드 와이드 웹'이었습니다. 구글에서 검색하면 미국이나 한국이나 똑같은 결과가 나왔고, 페이스북도 어느 나라에서든 동일하게 사용할 수 있었죠.
온라인 쇼핑몰에서 주문한 상품은 전 세계 어디든 배송이 가능했습니다.
하지만 지금은 상황이 완전히 달라졌습니다. 중국에서는 구글과 페이스북을 사용할 수 없고, 유럽에서는 애플이 8천억원이 넘는 벌금을 내야 했습니다.
미국에서는 중국 쇼핑몰인 쉬인과 테무에 대한 규제가 강화되고 있고, 캐나다에서는 뉴스 링크를 사용하려면 비용을 지불해야 하죠.
각국의 스플린터넷 현상 확산
캐나다: 뉴스 링크 게시 시 언론사에 사용료 지불 의무
호주: 구글, 페이스북이 뉴스 콘텐츠 사용료로 연간 1억 달러 지불
브라질: 가짜뉴스 유포 시 플랫폼 차단 및 벌금 부과
각기 다른 온라인 규제, ‘스플린터넷’이란?
이런 변화를 쉽게 설명하자면, 예전에는 전 세계가 하나의 큰 마트 같았다면 지금은 나라마다 서로 다른 마트가 된 상황입니다. 각 마트마다 다른 규칙이 있어서 같은 상품이라도 나라별로 다르게 취급받게 되었죠.
이런 변화를 전문가들은 '스플린터넷(Splinternet)'이라고 부릅니다. 하나였던 인터넷이 나라별로 조각조각 나누어지고 있다는 뜻입니다.
왜 스플린터넷 현상이 문제가 될까요?
이런 변화가 단순히 '다양성'이라면 좋겠지만, 실제로는 여러 심각한 문제를 만들어내고 있습니다.
먼저 비즈니스 복잡성이 기하급수적으로 증가하고 있습니다. 과거에는 하나의 서비스를 만들면 전 세계에서 동일하게 사용할 수 있었지만, 이제는 나라마다 다른 규칙에 맞춰 각각 다른 버전을 만들어야 합니다. 유럽용, 미국용, 아시아용으로 따로 개발하고 관리해야 하는 상황이죠.
또한 예측 불가능한 규제 변화로 인해 기업들이 장기적인 계획을 세우기 어려워졌습니다. 오늘 합법이었던 서비스가 내일 갑자기 금지될 수 있고, 새로운 규제가 언제 어떻게 나올지 아무도 모릅니다. 실제로 많은 글로벌 기업들이 예상치 못한 벌금이나 서비스 차단으로 큰 손실을 보고 있어요.
무엇보다 대응 비용이 급격히 늘어나고 있습니다. 각국의 법률 전문가를 고용하고, 나라별로 다른 시스템을 구축하며, 지속적으로 변화하는 규제를 모니터링해야 하는 비용이 만만치 않습니다. 중소기업에게는 감당하기 어려운 수준이 되었죠.
우리 회사에게는 어떤 영향이 있을까?
생각보다 많은 회사들이 영향받고 있습니다
"우리는 작은 회사라서 상관없어"라고 생각하실 수도 있지만, 실제로는 생각보다 많은 회사들이 영향을 받고 있습니다.
해외 고객이 조금이라도 있거나, 온라인으로 해외에 서비스를 제공하거나, 외국인 투자를 받거나, 글로벌 확장을 계획하는 회사라면 모두 해당됩니다.
주요 영향받는 업종:
IT/소프트웨어 회사
이커머스 업체
핀테크/블록체인 기업
게임/엔터테인먼트 회사
실제 스플린터넷 현상으로 인한 피해 유형
가장 큰 문제는 갑작스러운 법 변화입니다. 어제까지 괜찮던 서비스가 오늘부터 불법이 되는 일이 벌어지고 있어요.
"몰랐다"고 해도 벌금은 그대로 내야 하고, 그 금액도 만만치 않습니다. 작은 실수에도 수백억원씩 벌금이 부과되는 경우가 늘고 있고, 심지어 매출의 10%를 벌금으로 내야 하는 상황도 발생합니다.
더 심각한 것은 회사 이미지에 미치는 영향인데요. "법 위반 회사"라는 낙인이 찍히면 고객들의 신뢰를 잃게 되고, 투자자들도 등을 돌리게 됩니다. 법정 싸움 비용도 별도로 들어가죠.
"소 잃고 외양간 고치는" 전통적 평판관리 방식의 한계
사후 대응의 치명적 약점
지금까지 대부분의 기업들이 사용해온 평판관리는 전형적인 "사후 대응" 방식이었습니다.
개인정보 유출 사건이 발생하면 언론 보도가 나고 고객 항의가 폭증한 후에야 대응하고, GDPR 위반 통보를 받으면 그제서야 변호사를 선임해서 벌금 협상에 나서는 식이죠.
하지만 스플린터넷 시대에는 이런 접근법이 더 이상 통하지 않습니다. 각국의 규제가 복잡하게 얽혀있고, 한 곳에서 발생한 문제가 전 세계로 빠르게 확산되기 때문이에요.
GDPR 위반 시에는 72시간 내 당국 신고 의무가 있어서 늦으면 추가 벌금이 부과되고, 개인정보 유출 시에는 즉시 고객 통지가 필요해서 늦으면 집단소송 위험에 노출됩니다.
기존 평판관리 방식의 문제점들
골든타임 72시간 내 구제 불가
악성 게시물의 경우 3일 내 대응하지 못하면 검색 상위권에 고착화되어 나중에 삭제하기가 매우 어려워집니다.
사전 예방 vs 사후 대응의 비용 차이
사전 모니터링에는 기업 규모에 따라 월 100~500만 원 정도 들지만, 사후 위기 대응에는 3-6개월간 5-50억원이 소요됩니다.
여기에 벌금과 소송 비용까지 합치면 평균 100-1,000억원, 매출 손실까지 고려하면 평균 20-40% 감소 효과를 보게 되죠.
글로벌 대응 역량 부족
각국 규제 문서의 언어 장벽으로 인한 해석 오류, 시차 문제로 인한 즉시 대응 불가, 현지 법률과 문화적 차이에 대한 이해 부족 등이 복합적으로 작용해서 잘못된 대응으로 이어지는 경우가 많습니다.
글로벌 빅테크 기업들의 규제 대응 실패 사례
메타의 유럽 DMA 대응 실패
직접 손해: 1조 5,064억원
간접 손해: 직원 1만명이 2년간 투입
기회비용: 새 서비스 개발했다면 1조원 수익 가능
메타의 사례를 보면 이런 문제들이 얼마나 심각한지 알 수 있습니다. 유럽에서 새로운 디지털시장법(DMA)이 시행되었는데, 메타가 이를 제대로 준수하지 못해서 결국 벌금을 물게 되었습니다.
또, 이로 인해 직원 1만명이 2년간 이 문제 해결에 매달려야 했습니다. 애석하게도 그 시간에 새로운 서비스를 개발했다면 벌금으로 내다버린 1조원 정도의 수익을 올릴 수 있었을 것으로 추정되죠. 결국 미리 준비했다면 충분히 피할 수 있었던 손해였습니다.
피해유형 | 구체적 손실 | 비고 |
|---|---|---|
직접 벌금 | 1조 5,064억원 | EU 집행위원회 부과 |
시스템 변경비 | 구체적 수치 미확인 | 직원 1만 1천명이 59만 시간 소요 |
기회비용 | 구체적 수치 미확인 | 신규 서비스 개발 지연 |
브랜드 가치 | 30% 하락 | EU 내 브랜드 선호도 |
구글이 중국에서 철수한 후 14년간의 후회
놓친 기회: 14년간 40조원 시장 포기
경쟁사의 성공: 같은 기간 중국에서 큰 성공
2010년, 중국 정부가 검열을 요구했을 때 구글은 이를 거부하며 중국에서 철수했습니다. 당시에는 "원칙을 지켰다"고 평가받았지만, 14년이 지난 지금 보면 아쉬운 부분이 많습니다.
구글이 놓친 기회는 14년간 40조원에 달하는 시장이었습니다.
같은 기간 애플은 중국에서 큰 성공을 거두었거든요. 만약 구글이 다른 창의적인 해결책을 찾았다면 어땠을까요? 원칙도 중요하지만, 때로는 상황에 맞는 유연한 접근이 필요하다는 교훈을 줍니다.
항목 | 2010년 당시 | 2024년 | 손실 규모 |
|---|---|---|---|
시장 점유율 | 30% (중국 1위) | 0% (완전 퇴출) | 시장 상실 |
연매출 | 3억 달러 | 0달러 | 100% 감소 |
누적 기회비용 | - | 400억 달러(약 55조 원) | 14년간 총 손실 |
경쟁사 성과 | - | 애플 연매출 700억 달러 | 격차 확대 |
시장 지위 | 검색 시장 1위 | 바이두 독점 | 완전 대체 |
일찍 준비하는 기업이 더 많은 리스크에서 벗어난다
핀테크 스타트업 A사의 선제적 대응
AI 기반 개인투자 플랫폼을 운영하는 A사는 직원 120명, 연매출 150억원 규모의 핀테크 스타트업이었습니다.
유럽 15개국에서 로보어드바이저 서비스를 제공하며 50만 사용자를 확보하고 있었어요. 주요 기능으로는 AI 포트폴리오 추천, 자동 리밸런싱, 투자 자문 서비스가 있었습니다.
2023년 말, A사는 EU AI Act 관련 논의가 활발해지고 있다는 소식을 접했습니다. EU AI Act 770개 조항 중 A사와 관련된 47개 조항을 분석해본 결과, 투자자문 AI 시스템이 고위험 AI로 분류되어 엄격한 규제 대상이 될 것으로 예상되었어요. 알고리즘 투명성 공개, 편향성 테스트, 정기 감사 등의 의무사항을 준수해야 했습니다.
당시 경쟁사들은 대부분 "아직 초안 단계라서 시간이 있다"며 관망하고 있었고, 일부 대형사들은 자체 법무팀으로 검토 중이었으며, 중소기업들은 규제 내용조차 정확히 파악하지 못하고 있었어요.
신속한 해외 규제 대응을 위한 '화이트미' 서비스
A사 대표는 메타의 DMA 대응 실패 사례를 보며 "전문가 도움 없이는 불가능하다"고 판단하고 저희 화이트미에게 상담을 요청했습니다.
A사가 예상한 리스크는 시스템 재개발에 15억원, 컴플라이언스 팀 구성에 연간 5억원, 신규 AI 기능 출시 6개월 지연, 그리고 위반 시 최대 1,500만 유로(약 210억원)의 벌금이었습니다.
따라서 저희는 A사가 예상한 리스크를 바탕으로 A사와 함께 체계적인 준비에 들어갔습니다. 28개국 실시간 규제 모니터링을 통해 EU 27개국과 한국의 동향을 추적했고, AI 기반 영향도 분석으로 A사 서비스와 관련된 조항만 필터링해서 주간 리스크 리포트를 제공했습니다.
항목 | A사 (화이트미) | 경쟁사 평균 | 개선 효과 |
|---|---|---|---|
대응 준비 기간 | 6개월 (사전) | 4개월 (사후) | 50% 단축 |
서비스 중단 | 0일 | 평균 52일 | 완전 방지 |
벌금/제재 | 0원 | 평균 4.8억원 | 100% 방지 |
신규 출시 | 2개월 앞당김 | 6개월 지연 | 8개월 차이 |
법 개정 전 평판 리스크 대응 성과는
2024년 3월 EU AI Act가 정식 시행되었을 때 A사는 완벽한 준비가 완료된 상태였습니다. 특히 다른 경쟁사들이 급하게 대응책을 찾느라 허둥지둥할 때, A사는 여유롭게 새로운 서비스 개발에 집중할 수 있었는데요.
스플린터넷 시대의 '위기'도 경쟁력으로 탈바꿈할 수 있다
가장 놀라운 것은 A사가 이 상황을 완전히 경쟁력으로 전환했다는 점입니다.
또 경쟁사들이 규제 대응에 매달리는 동안 A사는 6개월 먼저 새로운 AI 기능을 출시할 수 있었죠. 투자자들도 "리스크 관리 능력이 뛰어난 기업"이라며 높게 평가했고, 결과적으로 목표보다 30% 높은 금액으로 시리즈 B 투자를 유치할 수 있었습니다.
이런 성과에 감사하게도 A사 대표님께서는 "화이트미와 함께 준비한 덕분에 규제가 더 이상 걱정거리가 아니라 경쟁력이 되었어요. 이제 새로운 규제가 나와도 두렵지 않습니다"라고 소감을 말씀해 주셨습니다.
왜 화이트미의 규제 모니터링이 필요할까?
저희 화이트미의 가장 큰 강점은 이미 28개국에서 25만 건 이상의 온라인 게시물을 관리한 실전 경험입니다. 각 나라마다 다른 법률 체계와 문화적 차이, 정부 기관과의 소통 방식을 직접 체험하며 쌓은 노하우가 있어 유럽의 GDPR 대응부터 일본의 개인정보보호법, 싱가포르의 디지털 규제까지 다양한 국가의 규제 환경을 실제로 경험했습니다.
1. 실시간 규제 변화 감지가 가능한 40개국 모니터링
24시간 실시간 모니터링으로 40개 이상 국가의 디지털 규제 변화를 즉시 포착합니다. 각국의 주요 규제기관을 실시간으로 추적하며, 0-100점 척도로 영향도를 자동 계산하여 우선순위 알림을 제공합니다. 또한 지역별 맞춤 전략을 통해 각국의 플랫폼별 특성에 맞는 대응 방안을 제시합니다.
2. 법적 리스크 사전 방지 시스템
규제 위반 관련 게시물을 실시간 감지하고 법적 효력 있는 증거를 자동 수집합니다. 이때 위험도별 차등 대응으로 Critical은 24시간, High는 72시간 내 대응하며, 또한 누적 25만 건 삭제 경험을 바탕으로 한 전문성과 악성 게시자 패턴 분석이 가능합니다.
화이트미만의 차별화된 강점
영미권: 구글/레딧
일본: 야후재팬/트위터
중화권: 웨이보/샤오홍슈
해외 플랫폼별 높은 삭제 성공률과 평균 3.2일 신고 처리속도를 자랑하며, 모니터링부터 법적 대응까지 원스톱 서비스와 법무법인 연계 지원을 제공합니다.
변화하는 스플린터넷 시대, 화이트미와 함께 준비해 보세요
예전에는 한국 서비스를 그대로 해외로 진출시키기만 하면 그만이라고 생각할 수 있었지만, 지금은 상황이 달라졌어요.
법이 자주 바뀌고 있고, 그 변화 속도도 점점 빨라지고 있거든요. "문제 생기면 그때 해결하지 뭐"라는 안일한 생각 대신 "문제 생기기 전에 미리 막자"는 적극적인 자세가 필요합니다.
성공하는 기업들을 보면 공통점이 있어요. 미리 준비해서 위기를 기회로 만들고, 정부와 고객과의 소통을 잘하며, 변화에 빠르게 적응하고, 남들보다 한 발 먼저 행동한다는 것이죠.
화이트미는 28개국에서의 실전 경험을 바탕으로 더 이상 규제를 두려워할 필요가 없도록 고객의 장기적인 온라인 평판관리를 한마음 한뜻으로 도와드리고 있습니다.
복잡한 스플린터넷 시대이지만, 올바른 파트너와 함께라면 안전하고 성공적인 글로벌 비즈니스가 충분히 가능합니다.
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