남김은 쉽고 잊힘은 어려운 '디지털 시대'
누구나 한 번쯤 과거에 올린 게시물이나 댓글이 부끄럽게 느껴진 적 있으실 겁니다.
하지만 디지털 세상에서는 삭제 버튼 하나로 완전히 사라지지는 않습니다.
SNS, 포털, 블로그 등 여러 경로에 저장된 데이터는 시간이 지나도 검색 결과에 남고, 그 기록이 지금의 평판이나 기회에 영향을 주기도 합니다.
최근 화이트미에는 "예전에 올린 글이 아직도 검색에 남아 있다", "취업을 앞두고 지우고 싶은 글이 있다"는 상담이 꾸준히 늘고 있습니다.
이제 '잊힘'은 단순한 선택이 아니라, 개인의 신뢰를 지키기 위한 기본권이 되고 있습니다.
"그때는 장난이었는데" 과거 글로 놓쳐버린 기회?
얼마 전 화이트미를 찾아주신 M 고객님은 한 중견기업의 최종 면접을 앞두고 계셨습니다.
면접 전, 인사 담당자가 이름을 검색하는 과정에서 10년 전 고객님이 작성하신 SNS 게시물이 검색 결과 상단에 노출되었습니다. 그 게시물은 "팀플은 결국 일하는 사람만 손해 본다"는 문장이었죠.
당시엔 대학생 시절 친구들과의 농담이었지만, 문장의 일부가 검색 미리보기로 노출도면서 '조직 적응력이 부족한 사람'이라는 인상을 주었습니다.
면접 도중 한 면접관이 "팀워크에 회의한 적이 있느냐"는 질문을 던지며, 고객님께선 그제야 과거의 게시물이 실제 평가에 영향을 미쳤다는 걸 느끼셨습니다.
"그때의 저는 단순히 장난을 쳤던 건데, 그 한 문장 때문에 지금의 기회가 막힐 줄은 몰랐어요."
고객님께선 결국 화이트미를 찾아, 해당 게시물의 완전한 삭제를 요청하셨습니다.
게시물 삭제, 개인의 힘으로는 어려운 이유
M 고객님은 처음엔 혼자 해결해보려 하셨습니다. 검색해서 방법을 찾아보고, 직접 신고도 해봤지만 결과는 같았습니다.
게시물은 삭제된 것처럼 보였지만 검색창엔 여전히 그 흔적이 남아 있었죠. 시간이 지나면 자연히 사라질 거라 믿었지만, 현실은 달랐습니다.
사실 이런 문제는 M 고객님만의 이야기가 아닙니다. 대부분의 분들이 아래 세 가지 방법 중 하나를 시도하지만 어느 쪽도 완벽하진 못한 상황입니다.
해결 방식 | 한계점 |
|---|---|
직접 삭제 시도 | 삭제 절차가 복잡하고, 처리 속도가 느립니다. 72시간 안에 대응하지 못하면 이미 퍼져버린 경우가 많습니다. |
공공기관 절차 이용 | 평균 50일 이상 걸리고, 실제 삭제가 아닌 ‘접속 차단’으로 끝나는 경우가 많습니다. |
삭제 대행 업체 이용 | 가격이 제각각이고, 일부는 검증되지 않은 방식으로 개인정보 유출 위험이 있습니다. |
결국 '누구에게 맡겨야 할지', '언제 해결될지'조차 알기 어렵습니다. 시간은 흐르고, 문제는 그대로 남죠.
M 고객님 역시 "이제는 그냥 잊어야 하나…" 싶던 순간 화이트미를 찾아주셨습니다.
화이트미는 이런 복잡한 절차와 불안함을 줄이기 위하여 자체 개발한 AI 기술로 과정을 자동화하여 지체 시간을 단축하고, 안전히 삭제가 완료될 때까지 고객님과 전 과정을 함께 관리하고 있습니다.
개인의 잊힐권리 보호를 위한 화이트미 서비스
화이트미는 온라인 세상 속 나(Me)에 대한 정보를 깨끗히 관리하자(White)는 이미의 이름처럼, AI 기반 디지털 게시물 추적 시스템을 통해 삭제 요청부터 재노출 방지까지 전 과정을 일괄적으로 관리하는 '온라인 평판관리 서비스'를 제공하고 있습니다.
검색엔진·SNS 포털 전반에서 동일 문장과 이미지를 자동으로 수집합니다.
미리보기 문장·AI 크롤링을 통해 잔존 노출을 찾아냅니다.
정보통신망법에 근거해 동시에 삭제 요청을 진행합니다.
이후 72시간 내 재노출을 방지하기 위해 실시간 모니터링을 수행합니다.
화이트미의 AI 대응 체계는 기존의 수작업 신고 절차를 대체하며 최대 72시간 내 98% 이상의 삭제율을 달성하고 있습니다.
게시물 삭제 속도뿐 아니라, 이용자가 느끼는 불안과 시간적 부담을 줄이는 데 초점을 맞춘 서비스이죠.
삭제 이후에는 그 결과를 '웹 리포트'를 통해 시각화하여 제공드리는데요, 이를 통해 삭제 과정의 투명성을 높이고 이용자가 자신의 평판 상태를 보다 알기 쉽게 확인할 수 있습니다.
다시 불붙은 '잊힐 권리' 논의, 왜 지금일까?
최근 몇 년 사이 '디지털 잊힐 권리'가 다시 주목받고 있습니다.
한때는 일부 법률 논의로만 여겨졌던 개념이 이제는 전 세계적으로 확산되며, 개인의 인권과 존엄을 지키는 중요한 화두로 자리 잡은 것입니다.
유럽연합(EU)은 2014년, 구글을 상대로 한 '검색 결과 삭제 청구권'을 인정하며 잊힐 권리를 인권의 일부로 명시하기로 하였죠.
이 판례 이후 각국에서도 유사한 제도와 논의가 이어졌고, 한국 역시 개인정보보호위원회를 중심으로 관련 정책을 강화하고 있습니다.
특히 아동·청소년 시절의 게시물 삭제 지원, AI 합성물(딥페이크) 피해 대응 등 구체적인 보호 체계를 마련하고 있는데요.
이 같은 변화의 배경에는 기술의 발전이 있고, 이에 대한 AI 생성 콘텐츠/SNS 알고리즘/자동 백업 시스템 등으로 한 번 공개된 정보는 예전보다 훨씬 빠르고 넓게 확산되는 추세입니다.
누군가의 이름을 검색하면 10년 전의 글이나 사진이 여전히 노출되는 세상, 그 속에서 '삭제'는 단순한 기술 조치가 아니라 개인의 존엄을 지키기 위한 권리로 인식되고 있습니다.
화이트미는 이러한 흐름 속에서 공공 제도의 한계를 보완하고 기술을 통해 잊힐 권리를 현실화하고 있습니다.
삭제에서 그치지 않고, 보호와 회복까지 이어지는 전 과정을 설계하여 누구나 온라인 공간에서 자신을 새롭게 정의할 수 있도록 돕고 있습니다.
잊힘은 끝이 아닌, 다시 시작할 용기입니다
디지털 잊힐 권리는 단순히 데이터를 지우는 기술적 문제를 넘어, 한 사람이 자신의 이야기를 다시 써 내려갈 수 있는 권리입니다.
잊힌다는 것은 과거를 부정하는 것이 아닌, 새로운 출발선에서 자신을 다시 세울 기회를 얻는 일입니다.
이에 화이트미는 AI 기술과 사람의 판단을 결합해 삭제, 모니터링, 보고의 전 과정을 하나로 통합하고 있는데요.
누구나 자신의 온라인 흔적을 스스로 관리할 수 있는 환경이 화이트미가 만들어가고자 하는 디지털 생태계입니다.
지수
'잊혀짐'이 필요한 순간을 관찰하고, 삭제를 넘어 회복의 가치를 전합니다.
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