화이트미의 3단계 블라인드 게시물 삭제 전략

1단계: 블라인드 중심 피해 현황 정밀 분석

블라인드와 원티드 등 개발자들이 주로 이용하는 플랫폼을 중심으로 모니터링을 진행하였습니다.

• P기업 전용 게시판 내 모든 게시물 수집

• 회사별 게시판 댓글과 반응 패턴 분석

• "핀테크 = 야근 지옥", "스타트업 = 복지 없음" 등 업계 편견 악용 게시물 식별

• 블라인드 내 타 핀테크 기업 언급 시 P기업 연관 언급 패턴 추적

2단계: 커뮤니티 특성을 고려한 피해 유형 세분화

A. 회사 인증 악용 게시물

• "재직자 증언" 형태의 과장된 주관적 평가

• 대응: 블라인드 신고 정책상 '개인 경험의 과도한 일반화' 항목으로 신고

B. 기밀정보 유출 게시물

• 급여명세서, 내부 자료 등 무단 공개

• 대응: 영업비밀보호법 위반 경고 및 법적 조치 예고

C. 추측성 루머 확산 게시물

• "회사 망한다더라" 류의 근거 없는 추측

• 대응: 실제 성장률(연 40%) 등 객관적 데이터로 반박 자료 제시

3단계: 72시간 골든타임 내 신속 대응

화이트미의 자체 개발 AI 신고 자동 시스템과 전문 인력이 24시간 체제로 삭제 작업을 진행했습니다.

2차 유포 피해를 최소화하기 위해 삭제 골든타임인 72시간을 철저히 준수하였죠.

91.5% 삭제 성공률로 채용 지원자 180% 상승

P사에 관한 게시물 🗑️ 47건 중 43건의 게시물 삭제를 완료하여 91.5%의 높은 삭제율을 달성하였습니다.

특히 피해가 심각했던 핵심 게시물들은 72시간 내에 100% 삭제가 완료되었는데요, 국내법 적용이 어려운 해외 플랫폼의 게시물까지 포함하여 전방위적인 삭제를 이뤄냈단 것이 서비스의 핵심 성과였습니다.

이에 더해 서비스 진행 1개월 후 채용 지원자 수가 180%나 증가했으며, 우수한 인재들의 지원이 다시 활발해져 면접을 잡아도 더 이상 노쇼가 일어나지 않게 되었습니다.

이러한 점들 덕분에 기업 평판 측면에서도 온라인상의 부정적인 언급량이 85% 감소했으며, 오히려 긍정적인 기업 리뷰들이 증가하는 현상을 확인할 수 있었죠.