여러분들은 '검색 결과'라는 용어에 대해 들어보셨나요? 아마도 네이버와 같은 포털 사이트를 자주 이용하시는 분들이라면 이미 알고 계신 내용일 거라 생각합니다. 하지만 아직도 많은 사람들은 '검색 결과'에 대한 정확한 개념을 알고 있지 못한데요.
'검색 결과'는 특정 키워드를 검색했을 때 나타나는 게시물들을 말합니다. 그러니 이는 일반적으로 보이는 기존 게시물들과는 약간 다릅니다.
예를 들어 '화이트미'라는 키워드로 검색 시 나타나는 블로그나 카페의 게시물들은 보통의 시물로 간주할 수 있겠지만 클릭을 하였을 때 삭제된 게시물이라는 팝업창이 뜬다면 더 이상 존재하는 게시물로 볼 수 없는데요. 🗑️
그럼에도 불구하고 '검색 결과'는 그 게시물이 삭제되었든 아니든, 특정 키워드를 검색했을 때 나타나는 검색 결과이므로 삭제된 게시물까지 포함하여 '검색 결과'로 볼 수 있다는 것이 가장 큰 차이점입니다.
따라서 이미 삭제 된 게시물일지라도 검색 결과의 미리보기 기능을 통해 삭제 전의 게시물 속 내용을 확인할 수 있게 되는 것이죠.
검색 결과에 나타나는 내용이 기업에 대한 허위 사실이나 모욕적인 발언이라면, 이는 실로 큰 문제가 될 수 있는데요.
게시물을 삭제했다 하더라도 방심해서는 안 되며, 온라인 상에서 해당 게시물의 흔적을 완전히 지우기 위해서는 검색 결과에 대한 삭제를 요청해야만 합니다.
하지만 검색 결과 삭제라는 개념 자체가 생소하고 어렵게 느껴지실 수 있는데요.
따라서 오늘은 기업에게 큰 손실로 다가올 수 있는 포털 사이트 속 검색 결과 삭제 방법과 실제 기업 고객의 사례를 화매니저와 함께 살펴보도록 하겠습니다.
네이버 검색 결과 신고 방법 🚨
'통합검색 고객센터 페이지'로 이동
'검색 제외 설정 또는 원본 삭제가 완료된 게시글 제외 요청 바로가기' 클릭
필수 기재 사항 입력
문의하기 클릭
접수 완료 → '확인' 클릭
네이버 검색 고객센터 바로가기
이번 게시물에서는 국내에서 가장 많이 이용하는 네이버의 검색 결과 삭제 방법을 살펴보았습니다.
하지만 꼭 네이버만이 아니라도, 화이트미에서는 다음·구글·줌·빙/야후 등 국내외 다양한 포털 사이트에 대한 검색 결과 삭제 서비스도 제공하고 있는데요.
따라서 앞서 소개한 방법으로도 게시글의 검색 결과가 삭제되지 않거나, 다른 사이트의 검색 결과 삭제가 필요하신 분들은 언제든 화이트미 채널톡으로 문의를 남겨 주세요. 문의 내용에 대한 답변을 드릴 수 있도록 하겠습니다.
실제 고객 삭제 사례
화이트미에 연락을 주신 고객님은 A 기업의 대표님이셨습니다. 대표님께서는 원래 아버지께서 운영하시던 회사를 물려받아 가족이 운영하고 있다고 말씀하셨는데요.
최근 회사 구성원 중 몇몇 팀원들이 퇴사한 이후, 네이버 블로그나 카페를 통해 기업을 부정적으로 평가하는 글이 올라왔고 해당 글에는 '가족 회사다', '가지 마라' 등의 내용이 포함되어 있었다고 하셨습니다.
이에 대표님께서는 게시물 삭제를 요청하셨고, 다행히 원본 게시글은 삭제되었는데요. 다만 예상치 못한 검색 결과가 발목을 잡았고 게시물 삭제만으로는 완전한 삭제가 가능하지 못하다는 점을 깨달으셨다 합니다. 🦶
때문에 검색 결과 삭제에 대해서는 혼자 해결하기 어렵다고 판단되어 화이트미의 도움을 요청하셨는데요.
화이트미에서도 즉시 해당 게시글의 검색 결과 삭제 작업에 착수하였고, 요청이 신속히 처리되어 고객님과 저희 모두 안심할 수 있던 사례였습니다.
이렇게 포털 사이트 내 검색 결과는 예기치 않은 시점에 나타나 우리를 곤란하게 만들기도 합니다.
또한 해결 방법을 모르거나, '다음에 처리해야겠다'라고 생각하며 삭제를 미루다 보면 이러한 '검색 결과'가 우리 회사에 대한 부정적인 영향으로 작용될 수 있는데요. 따라서 빠르고 확실한 대응이 필요한 영역이기도 합니다.
우리 기업에 대한 부정적인 내용이 담긴 포털 사이트의 검색 결과 삭제가 필요하시다면, 이제는 화이트미로 연락해 주세요!
최대한 세심하고 친절하게 답변 드리도록 하겠습니다.
